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劣势： ，电话机器人无法理解复杂的人类情绪和语言含义，对于一些需要深度交流的问题，可能无法给出满意的答复。影响用户体验。其次，电话机器人无法提供个性化的服务，它只能按照预设的模式进行回答，无法根据每个用户的具体需求进行调整。
AI电话机器人是一款适用于电话营销场景的智能语音交互系统。我们在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。通过电话机器人智能外呼代替人工拨打，达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户分类的目的，有效降低人力成本的同时，帮助企业提升客户体验、提高营销效率。
随着信息技术的发展，传统的电话营销方式已经越来越不适应市场的需求，智能电话机器人成为了许多企业在营销中的工具。
据调查显示，有超过80%的企业都在使用电话机器人进行获客、线索筛选、销售跟进、客户回访等工作。而且，大部分企业都采用了 AI电话机器人来完成这一工作，而传统电话机器人则被称为“人工ZZ”。
目前，市面上的电话机器人大致可以分为两种：一种是模拟真人对话，另一种则是真人对话。与真人对话相比，电话机器人大的优势就在于它能够对用户进行多轮对话，并根据用户的回答不断进行学习和改进。
智能电话机器人可以24小时不间断工作，并且全年无休，一天的工作时长在7-10个小时左右。而且，机器人在工作时不会受到外界因素的干扰，可以完全按照设定好的流程进行工作。
智能电话机器人不仅可以帮助企业完成获客、筛选等工作，还可以根据客户的需求定制个性化的服务。而且，智能电话机器人在工作时还能提高客户的满意度和忠诚度，减少企业流失客户的情况出现。
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